Aviso de privacidad integral
En resumen
- Quién: Inter Vive, S.A. de C.V., desarrolladora de Rosa de San Francisco Residencial, es responsable de sus datos.
- Qué recabamos: nombre, apellido, número de WhatsApp y sus respuestas del cuestionario (forma de pago, tipo de crédito y rango de presupuesto). Además, datos de navegación mediante cookies y píxeles.
- Para qué: contactarle, agendar su visita y darle seguimiento sobre las casas. De forma secundaria, para publicidad y estadística; puede negarse a esto último.
- Con quién se comparten: con los proveedores que operan el sitio y la mensajería (Netlify, Meta/WhatsApp, Google), algunos fuera de México.
- Sus derechos: acceder, rectificar, cancelar u oponerse (ARCO) y revocar su consentimiento escribiendo a ventas@intervivemx.com.
1. Responsable de sus datos personales
Inter Vive, S.A. de C.V. (en adelante "Inter Vive" o "nosotros"), con domicilio en Av. Tláhuac 5890, Col. La Nopalera, Alcaldía Tláhuac, Ciudad de México, C.P. 13220, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través del sitio web rosadesanfrancisco.com.mx (y su alias rosadesanfrancisco.com), en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Inter Vive comercializa las casas del desarrollo Rosa de San Francisco Residencial, ubicado en Ixtapaluca, Estado de México, con oficina de ventas en Venecia 235, Col. Rosa de San Francisco, Ixtapaluca, C.P. 56585.
2. Datos personales que recabamos
2.1 Datos que usted nos proporciona directamente
Cuando completa el cuestionario de contacto del sitio ("Agenda tu visita", "Más información", "Quiero mi precio de contado" y botones equivalentes), recabamos:
| Dato | Categoría |
|---|---|
| Nombre y apellido | Identificación |
| Número de WhatsApp (teléfono móvil) | Contacto |
| Forma de pago prevista (contado, crédito o mixto) y tipo de crédito (INFONAVIT, FOVISSSTE, bancario u otro) | Patrimonial / financiera |
| Rango de presupuesto para la compra | Patrimonial / financiera |
| Modelo o tema de su interés (el botón desde el que nos escribe) | Preferencias comerciales |
2.2 Datos que se recaban automáticamente
Al navegar en el sitio, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares (ver sección 8), se recaban datos como: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, botones en los que hace clic, sitio o anuncio desde el que llegó, y un identificador anónimo de su navegador. Estos datos no le identifican directamente por su nombre.
2.3 Datos sensibles
No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias, preferencias sexuales, etc.). Le pedimos que no los incluya en sus mensajes.
2.4 Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor proporcionados sin autorización de su padre, madre o tutor, los eliminaremos.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud)
- Contactarle por WhatsApp, teléfono o correo para dar respuesta a su solicitud de información.
- Agendar y confirmar su visita al desarrollo y a la casa de su interés.
- Informarle sobre modelos, precios, disponibilidad, promociones vigentes y formas de pago aceptadas.
- Dar seguimiento comercial a su interés de compra y, en su caso, integrar su expediente para el proceso de compraventa.
- Atender sus dudas, quejas o solicitudes relacionadas con el desarrollo.
- Llevar un registro interno de los contactos recibidos y del canal por el que llegaron.
3.2 Finalidades secundarias (no necesarias; puede negarse)
- Enviarle información promocional de Rosa de San Francisco Residencial u otros desarrollos de Inter Vive.
- Mostrarle anuncios personalizados en redes sociales y otros sitios (remarketing) con base en su visita a nuestro sitio.
- Elaborar estadísticas y análisis sobre el comportamiento de los visitantes para mejorar el sitio y nuestras campañas.
4. Transferencias y remisiones de datos
Para operar el sitio y atenderle, sus datos son tratados por los siguientes proveedores, que actúan por cuenta de Inter Vive (encargados) o como responsables independientes de sus propios servicios (terceros):
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Alojamiento del sitio y almacenamiento de los registros del cuestionario | Estados Unidos |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Facebook, Instagram) | Mensajería por WhatsApp; medición y personalización de anuncios mediante el píxel de Meta | Estados Unidos |
| Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics) | Medición de visitas y de envíos del cuestionario; estadística | Estados Unidos |
| Asesores de venta de Inter Vive | Atención de su solicitud y seguimiento comercial | México |
Fuera de estos casos, no vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros, salvo que lo exija una autoridad competente o lo permita la Ley (por ejemplo, para el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica con usted, como la compraventa de una casa).
Al aceptar este aviso, usted consiente las transferencias descritas. Los proveedores mencionados cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Cómo ejercerlos. Envíe una solicitud a ventas@intervivemx.com, o entréguela en nuestra oficina de ventas (Venecia 235, Col. Rosa de San Francisco, Ixtapaluca, C.P. 56585, martes a domingo de 10:00 a 18:00 h), con:
- Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta (correo o WhatsApp).
- Copia de una identificación oficial vigente (o, si actúa por medio de representante, el documento que acredite la representación).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos a los que se refiere.
- Cualquier elemento que facilite localizar sus datos (por ejemplo, la fecha aproximada en que nos escribió).
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos su solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando esté justificado. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción, en su caso.
6. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado en cualquier momento, escribiendo a ventas@intervivemx.com con el asunto "Revocación de consentimiento". Tome en cuenta que, en algunos casos, la revocación implicará que no podamos seguir atendiendo su solicitud, y que no podrá tener efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados conforme a la Ley.
También puede limitar el uso o divulgación de sus datos solicitándonos, por el mismo medio, que le inscribamos en nuestro listado interno de exclusión de comunicaciones promocionales. Adicionalmente, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
7. Conservación y seguridad
Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial o de seguimiento con usted y, después, durante los plazos que exijan las disposiciones legales aplicables; concluidos éstos, los eliminamos o los bloqueamos. Los registros del cuestionario se almacenan en los servidores de Netlify con acceso restringido a personal autorizado de Inter Vive.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos por el medio de contacto que nos haya proporcionado.
8. Cookies, píxeles y tecnologías similares
El sitio utiliza las siguientes herramientas de terceros, que colocan cookies o identificadores en su navegador:
| Herramienta | Qué hace | Tipo |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Administra las etiquetas de medición del sitio; por sí mismo no recaba datos de perfil | Técnica |
| Google Analytics 4 | Mide visitas, secciones más vistas y envíos del cuestionario, de forma agregada | Estadística |
| Píxel de Meta | Mide la efectividad de los anuncios en Facebook e Instagram y permite mostrarle anuncios relacionados con su visita | Publicitaria |
Las cookies estadísticas y publicitarias no son necesarias para que el sitio funcione. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador (Safari: Preferencias → Privacidad; Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies) o mediante las herramientas de cada proveedor: complemento de inhabilitación de Google Analytics y preferencias de anuncios de Meta. Si las deshabilita, el cuestionario y el contacto por WhatsApp seguirán funcionando.
9. Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse por cambios en la Ley, en nuestras prácticas o en los servicios que ofrecemos. Cualquier cambio se publicará en esta misma dirección (rosadesanfrancisco.com.mx/aviso-de-privacidad.html) con la fecha de su última actualización. Le recomendamos consultarlo periódicamente.
10. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales (gob.mx).
11. Contacto
Inter Vive, S.A. de C.V.
Av. Tláhuac 5890, Col. La Nopalera, Alcaldía Tláhuac, Ciudad de México, C.P. 13220
Oficina de ventas: Venecia 235, Col. Rosa de San Francisco, Ixtapaluca, Estado de México, C.P. 56585
Correo para asuntos de privacidad: ventas@intervivemx.com
WhatsApp: 55 7845 0789